Question 1

¿Qué es AltarFlow?

Accepted Answer

AltarFlow es una plataforma de back-office impulsada por IA para iglesias y organizaciones sin fines de lucro. Reúne el seguimiento de donaciones, la gestión de gastos, los reportes financieros y la gestión de miembros en un solo lugar — eliminando hojas de cálculo, QuickBooks y herramientas desconectadas.

Creado bilingüe desde cero, AltarFlow funciona completamente en inglés y español, y vienen más idiomas. Diseñado para organizaciones pequeñas y medianas (50–300 miembros), obtienes capacidades potentes sin el precio empresarial.

Nuestra misión: automatizar el trabajo administrativo que te roba tiempo para que puedas enfocarte en lo que de verdad importa — servir a tu gente y hacer crecer tu impacto.

Question 2

¿AltarFlow es bueno para organizaciones pequeñas?

Accepted Answer

Absolutamente. AltarFlow fue creado específicamente para organizaciones pequeñas y medianas con 50–300 miembros.

Ya sea que apenas te estés organizando o lleves años con hojas de cálculo, AltarFlow te da herramientas profesionales sin el precio anual de $5,000–10,000+ de plataformas como Planning Center o Church Community Builder.

Perfecto para:
• Líderes que hacen de todo
• Comunidades bilingües
• Organizaciones con presupuesto limitado pero misión ilimitada
• Equipos en crecimiento listos para escalar operaciones

Un solo precio ($99/mes) tengas 50 miembros o 500. Sin tarifas por miembro. Sin cargos sorpresa.

Question 3

¿AltarFlow funciona en español?

Accepted Answer

Sí. AltarFlow es bilingüe de forma nativa con soporte completo en inglés y español en toda la plataforma.

Cada función funciona en ambos idiomas:
• Páginas de donación (los aportantes de habla hispana ven una experiencia 100% en español)
• Registro de gastos y escaneo de recibos
• Gestión de miembros y formularios
• Reportes financieros
• Páginas y portal web
• Interfaz de administración (el equipo trabaja en su idioma preferido)

No es traducción automática — es localización profesional pensada desde cero para operaciones bilingües. Más idiomas próximamente.

Question 4

¿Qué incluye AltarFlow?

Accepted Answer

Todo lo que necesitas para administrar tu back-office:

Gestión de donaciones:
• Donaciones manuales y digitales (tarjeta, ACH, Apple Pay, Google Pay)
• Campañas con seguimiento
• Perfiles de aportantes con historial completo
• Recibos automáticos y estados anuales
• Integración bancaria que muestra todas las donaciones recibidas
• Seguimiento detallado de pagos (comisiones, aportantes, montos)

Gestión de gastos:
• Registro manual de gastos
• Escaneo de recibos con IA (tomas una foto y se categoriza automáticamente)
• Seguimiento por fondo, programa o proveedor

Reportes financieros:
• Reportes de donaciones (tendencias, retención, desempeño de campañas)
• Reportes de gastos por categoría o fondo
• Análisis y resúmenes
• Exportable a PDF y Excel

Gestión de miembros:
• Base de datos con perfiles completos
• Seguimiento de visitantes y seguimiento
• Formularios de registro personalizados
• Solicitudes de oración y formularios de contacto
• Capacidades tipo CRM

Páginas y portal web:
• Páginas con tu marca y logo
• Enlaces a páginas de donación
• Formularios y registros
• Anuncios de eventos y gestión de banners
• Totalmente personalizable

Funciones de plataforma:
• Automatización con IA
• Totalmente bilingüe (inglés/español, más en camino)
• Permisos granulares (admin, editor, lector)
• Temas personalizados y acceso móvil
• Copias de seguridad seguras y soporte prioritario por email

Próximamente:
• Integración bancaria para recuperar gastos automáticamente
• Vistas CRM mejoradas para miembros
• Constructor de formularios totalmente personalizable
• Agentes de IA para conciliaciones, reportes, seguimientos y flujos administrativos en piloto automático

Todo incluido a un solo precio — sin add-ons, sin niveles, sin sorpresas.

Question 5

¿Cómo se diferencia AltarFlow de otras plataformas?

Accepted Answer

Tres diferencias clave:

1. Impulsado por IA desde cero
Desde el escaneo de recibos hasta la categorización de gastos y los recibos automáticos, la IA se encarga del trabajo tedioso. Próximamente: agentes de IA que harán conciliaciones, generarán reportes y ejecutarán seguimientos automáticamente.

2. Bilingüe de forma nativa
La mayoría de las plataformas tratan el español como un extra. AltarFlow es bilingüe en toda la experiencia — páginas de donación, formularios, reportes e interfaz de administración. Más idiomas próximamente.

3. Todo-en-uno con precio accesible
• Planning Center: $5,000+/año por funciones comparables
• ChurchTrac: $2,400+/año con funcionalidad limitada
• AltarFlow: $99/mes ($1,188/año) con todo incluido

Capacidades de nivel empresarial. Soporte bilingüe que nadie más ofrece. Una fracción del costo. Y IA que se encarga del trabajo que nadie quiere hacer.

Question 6

¿Cuánto tarda la configuración?

Accepted Answer

La mayoría de las organizaciones queda operativa en menos de 2 horas.

Configuración por tu cuenta:
• Perfil de la organización (10 minutos)
• Configuración financiera (20 minutos)
• Importación de miembros por CSV (15 minutos)
• Personalización de la página/portal (20 minutos)
• Ajustes y permisos (15 minutos)

Configuración asistida (incluida):
1 hora de onboarding personalizado por videollamada. Te acompañamos paso a paso y lo dejamos listo para tus necesidades.

Migración de datos:
¿Vienes de QuickBooks, Tithe.ly, hojas de cálculo u otras herramientas? Migramos hasta 5 años de datos históricos sin costo. Envía tus exportaciones a support@altarflow.com — normalmente queda listo en 1–2 días hábiles.

Question 7

¿Y si vengo de otra plataforma?

Accepted Answer

Migramos tus datos sin costo.

Qué transferimos (hasta 5 años):
• Historial de donaciones
• Registros de miembros y contactos
• Datos financieros históricos
• Estructuras de fondos y categorías

El proceso:

Exportas tus datos de tus herramientas actuales (te damos instrucciones paso a paso)
Envías los archivos a support@altarflow.com o los subes a nuestro portal seguro
Nosotros importamos y formateamos todo (1–2 días hábiles)
Tú revisas y corregimos cualquier detalle

La mayoría de las migraciones se completa en 3–5 días hábiles. Tus datos siempre son tuyos — puedes exportar todo cuando quieras en formatos estándar.

Question 8

¿Qué pasa si tengo preguntas durante la configuración?

Accepted Answer

Estamos aquí para ayudarte.
• Soporte por email: support@altarflow.com (respuesta en menos de 24 horas)
• Ventas y alianzas: sales@altarflow.com
• Llamada de onboarding: agenda tu sesión incluida de 1 hora
• Documentación: base de conocimiento con guías paso a paso
• Chat dentro de la app: contáctanos desde tu panel

Question 9

¿Cuánto cuesta AltarFlow?

Accepted Answer

$99/mes o $828/año (ahorra $360 con facturación anual).
Especial de lanzamiento beta: los primeros 3 meses con 50% de descuento ($49.50/mes).
Para empezar:
• Tarifa de configuración de $100 (una sola vez, cubre onboarding e infraestructura financiera)
• $49.50/mes durante los meses 1–3 (50% de descuento)
• $99/mes a partir del mes 4 (o cambia a anual y ahorra)
Incluye: donaciones, gastos y miembros ilimitados. Todas las funciones. 1 hora de onboarding. Soporte prioritario por email. Todas las actualizaciones.
Procesamiento: 4% por transacción digital (vía Stripe). Sin tarifas por miembro. Sin costos ocultos. Cancela cuando quieras.

Question 10

¿Cuáles son mis opciones de pago?

Accepted Answer

AltarFlow acepta todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover) procesadas de forma segura a través de Stripe.
• Mensual: $99/mes (primeros 3 meses a $49.50 durante la beta)
• Anual: $828/año (ahorra $360 vs. mensual)
Puedes actualizar tu método de pago o cambiar entre facturación mensual y anual en cualquier momento desde la configuración de la cuenta.

Question 11

¿Hay una prueba gratuita?

Accepted Answer

No ofrecemos una prueba gratuita tradicional, pero ofrecemos algo mejor: los primeros 3 meses con 50% de descuento.
Esto te da 90 días para implementar AltarFlow con datos reales a mitad de precio. Si no es el ajuste correcto, puedes cancelar en cualquier momento sin penalizaciones.
Para empezar: tarifa de configuración de $100 + $49.50 el primer mes = $149.50. Luego $49.50/mes en los meses 2–3. Después de 90 días, decides si continúas a $99/mes.
90 días es mejor que una prueba de 14 días: hay tiempo real para implementar, migrar datos y ver resultados.

Question 12

¿Puedo actualizar o cambiar mi facturación?

Accepted Answer

Sí. Total flexibilidad.
• Mensual → Anual: ahorra $360/año de inmediato
• Anual → Mensual: entra en vigor en la siguiente renovación
Tu descuento beta aplica por 3 meses sin importar la frecuencia. Después del mes 3, entra el precio estándar. Sin penalizaciones — puedes actualizar cuando quieras en la configuración de la cuenta.

Question 13

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. Sin contratos. Sin cargos por cancelación.
Cancela directamente desde la configuración de la cuenta — sin llamadas. Tu acceso continúa hasta el final de tu periodo de facturación y puedes exportar tus datos en formatos estándar.
La tarifa de configuración de $100 no es reembolsable, pero si no estás satisfecho dentro de los primeros 30 días, escríbenos a support@altarflow.com y lo solucionamos.
Queremos organizaciones que amen AltarFlow — no organizaciones atrapadas.

Question 14

¿Ofrecen descuentos para organizaciones nuevas?

Accepted Answer

Sí. Tenemos un Programa de Alianzas para iglesias y organizaciones sin fines de lucro nuevas.
Elegibilidad:
• La organización tiene menos de 1 año
• Menos de 100 miembros
• No es una sede/capítulo de una organización más grande
Qué incluye: hasta 6 meses de AltarFlow sin costo, con acceso completo y soporte prioritario.
Cómo aplicar: visita nuestra página de Contacto, menciona el Programa de Alianzas e incluye el nombre de tu organización, antigüedad, tamaño y una breve descripción de tu misión. Respondemos en 3 días hábiles.

Question 15

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

Sí. La seguridad es parte central de todo lo que construimos.
Protección: datos cifrados en tránsito (SSL/TLS) y en reposo. Infraestructura en la nube de nivel empresarial. Backups diarios automáticos. Estándares de cumplimiento tipo SOC 2.
Seguridad financiera: todos los pagos pasan por Stripe (PCI-DSS Nivel 1). Nunca almacenamos números de tarjeta. Cifrado de nivel bancario.
Control de acceso: permisos granulares (admin, editor, lector). MFA disponible. Auditoría de cambios.
Tus datos siempre son tuyos. Puedes exportar todo cuando quieras. Ventana de 90 días después de cancelar.

Question 16

¿Puedo exportar mis datos?

Accepted Answer

Sí. Tus datos siempre son tuyos.
Qué puedes exportar: donaciones, gastos, lista de miembros, reportes financieros y estados — en CSV, Excel o PDF.
Cómo: Configuración → Exportación de datos → elige lo que necesitas → descarga.
Después de cancelar, tienes 90 días para exportar todo antes de la eliminación permanente.

Question 17

¿Qué significa "beta" para AltarFlow?

Accepted Answer

La plataforma principal está totalmente operativa — donaciones, gastos, reportes, miembros, soporte bilingüe y funciones de IA funcionan hoy.
Beta significa que seguimos construyendo funciones avanzadas y limitamos intencionalmente cuántas organizaciones incorporamos para asegurar soporte de calidad.
Por qué la beta te conviene:
• 50% de descuento por 3 meses
• Acceso directo a nuestro equipo
• Tu feedback define el roadmap
• Acceso anticipado a nuevas funciones
Todos los usuarios beta mantienen el descuento durante los 3 meses y luego pasan al precio estándar.

Question 18

¿Cuántas organizaciones usan AltarFlow?

Accepted Answer

Actualmente atendemos a un grupo creciente de iglesias y organizaciones sin fines de lucro en nuestro programa beta, y se suman nuevas organizaciones cada semana.
Estamos creciendo de forma intencional y cuidadosa para asegurar que cada organización reciba el soporte que merece. Como usuario beta, tienes acceso directo a nuestro equipo y tu feedback influye en lo que construimos.

Question 19

¿Qué soporte recibo como usuario beta?

Accepted Answer

Durante la configuración:
• Onboarding guiado
• 1 hora opcional de videollamada
• Migración de datos sin costo (hasta 5 años)
• Soporte por email durante la configuración

Soporte continuo:
• Soporte prioritario por email (respuesta en menos de 24 horas)
• Documentación y tutoriales
• Canal directo de feedback con el equipo de producto
• Acceso anticipado a nuevas funciones
No eres solo un cliente — estás ayudando a dar forma al futuro de AltarFlow.

Question 20

¿AltarFlow puede manejar múltiples ubicaciones?

Accepted Answer

Actualmente, AltarFlow está optimizado para organizaciones de una sola ubicación.
Si tienes múltiples ubicaciones, escribe a sales@altarflow.com. Estamos construyendo soporte multi-ubicación y queremos entender tus necesidades.
Por ahora, organizaciones con 2–3 ubicaciones pequeñas pueden llevar el control dentro de una misma cuenta usando fondos o categorías personalizadas.

Preguntas Frecuentes

Acerca de AltarFlow