Términos de Servicio

Última actualización: 15 de agosto de 2026

Fecha de entrada en vigor: 15 de agosto de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar Altarflow (el "Servicio"), operado por AU Sigma LLC (la "Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro"), usted acepta quedar sujeto a estos Términos de Servicio (los "Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no puede acceder al Servicio.

Información de contacto:

2. Descripción del Servicio

Altarflow es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada específicamente para que iglesias y organizaciones religiosas gestionen:

  • Gastos y seguimiento financiero
  • Procesamiento y gestión de donaciones
  • Gestión y comunicación con miembros
  • Creación y distribución de boletines

3. Elegibilidad y requisitos de la cuenta

Requisitos del usuario

  • Debe tener al menos 18 años
  • Debe representar a una organización sin fines de lucro registrada o a una entidad comercial
  • Debe estar ubicado en los Estados Unidos o sus territorios
  • Debe proporcionar información de registro precisa y completa

Requisito de Stripe Connect

Para acceder a las funciones de donaciones y servicios bancarios, su organización debe:

  • Completar satisfactoriamente la verificación de la cuenta de Stripe Connect
  • Cumplir los requisitos de Stripe para organizaciones sin fines de lucro
  • Mantenerse al día con los términos de servicio de Stripe

Sin la aprobación de Stripe Connect, las funciones de donaciones y servicios bancarios no estarán disponibles.

Vinculación de cuentas bancarias y enriquecimiento de gastos (Plaid)

Ciertas funciones del Servicio permiten que su organización vincule cuentas bancarias externas. La vinculación de cuentas bancarias se proporciona a través de Plaid Inc. ("Plaid"). Al vincular una cuenta bancaria, usted:

  • Autoriza a Altarflow y Plaid a acceder y transmitir los datos de su institución financiera según se describe en nuestra Política de Privacidad y en la Política de Privacidad para Usuarios Finales de Plaid
  • Declara que está autorizado para vincular la cuenta bancaria en nombre de su organización
  • Reconoce que los servicios de Plaid están sujetos a los propios términos y políticas de Plaid

Altarflow recibe los datos de transacciones utilizados para el enriquecimiento de gastos a través de Stripe Financial Connections, no de Plaid. Usted autoriza a Altarflow a enviar a Plaid la descripción del pago registrada por el banco, el monto y la moneda de los gastos para que Plaid pueda identificar al negocio o a la persona que recibió el pago y sugerir una categoría. Plaid puede usar esta información para operar y mejorar sus servicios, y la procesa y almacena en los Estados Unidos.

Solo se envían gastos para este propósito. Las donaciones, las transferencias entre sus propias cuentas y los reembolsos nunca se envían a Plaid. Altarflow no envía a Plaid sus números de cuenta o de ruta, sus saldos, el nombre de su organización ni ningún registro de miembros o donantes para el enriquecimiento de gastos.

Las funciones de vinculación bancaria no estarán disponibles si no completa el proceso de conexión de Plaid o si revoca el acceso.

4. Registro y acceso a la cuenta

Acceso solo por invitación

  • Actualmente, Altarflow funciona solo por invitación
  • Las nuevas invitaciones reciben de forma predeterminada un plan gratuito con funciones limitadas
  • Puede cambiar a un plan superior o inferior en cualquier momento desde el panel de su cuenta

Seguridad de la cuenta

  • Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta
  • Acepta notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta
  • Usted es responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta

5. Planes de suscripción y precios

Estructura de precios actual

  • El precio de las nuevas suscripciones se cotiza por organización
  • Los precios anuales o para redes pueden ofrecerse mediante una orden escrita
  • El precio y los términos aplicables son los aceptados al momento de la compra

Precios para iglesias fundadoras

  • Las iglesias fundadoras existentes pueden tener precios protegidos por separado
  • Esos términos se rigen por la orden o acuerdo de suscripción aceptado por la iglesia

Cambios de precios

  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios para nuevos clientes
  • Los clientes actuales recibirán un aviso con 30 días de anticipación sobre cualquier cambio de precio
  • Las iglesias fundadoras conservan su estructura de precios original

6. Condiciones de pago

Facturación

  • Los planes mensuales se facturan mensualmente por adelantado
  • Los planes anuales se facturan anualmente por adelantado
  • Todos los pagos se procesan a través de Stripe
  • La facturación comienza cuando cambia del plan gratuito a un plan de pago

Métodos de pago

  • Aceptamos las principales tarjetas de crédito a través de Stripe
  • Stripe, y no nosotros, almacena y procesa la información de pago
  • Usted nos autoriza a cobrar el método de pago que seleccione

Pagos fallidos

  • Si un pago falla, su cuenta puede suspenderse después de un período de gracia
  • Intentaremos comunicarnos con usted antes de la suspensión
  • El Servicio se restablecerá una vez que el pago se complete correctamente

7. Política de reembolsos y cancelación

Cancelaciones

  • Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de su cuenta
  • Las cancelaciones entran en vigor al finalizar su período de facturación actual
  • Mantendrá el acceso a las funciones de pago hasta el final de su período de facturación
  • No se proporcionan reembolsos parciales por el tiempo no utilizado del período de facturación actual

Política de reembolsos

  • Suscripciones mensuales: No se ofrecen reembolsos (práctica estándar de SaaS)
  • Suscripciones anuales: Puede solicitar un reembolso prorrateado si cancela dentro de los 30 días posteriores a la compra inicial
  • Después de 30 días: No se ofrecen reembolsos para las suscripciones anuales
  • Interrupciones del Servicio: Podemos considerar reembolsos caso por caso cuando ocurran interrupciones importantes del Servicio

Eliminación de la cuenta

  • Al cancelar, su cuenta pasará al plan gratuito
  • Los datos de la cuenta se conservarán durante 120 días para permitir una posible reactivación
  • Después de 120 días, sus datos se eliminarán de forma permanente
  • Puede solicitar la eliminación inmediata de sus datos comunicándose con nosotros

8. Contenido y propiedad intelectual

Su contenido

  • Usted conserva la propiedad de todo el contenido que carga (fotos, texto, datos de miembros)
  • Nos concede una licencia limitada para usar su contenido únicamente con el fin de proporcionar el Servicio
  • Usted es responsable de asegurarse de tener los derechos necesarios para cargar cualquier contenido
  • Acepta no cargar contenido que infrinja leyes o derechos de terceros

Nuestra propiedad intelectual

  • El software, el diseño y el contenido de Altarflow pertenecen a AU Sigma LLC
  • No puede copiar, modificar, distribuir ni aplicar ingeniería inversa a nuestro Servicio
  • Todas las marcas comerciales y marcas de servicio pertenecen a sus respectivos propietarios

Cumplimiento de la DMCA

  • Respondemos a las notificaciones válidas de retirada conforme a la DMCA
  • Escriba a support@altarflow.com si tiene inquietudes sobre derechos de autor

9. Procesamiento de donaciones y servicios financieros

Nuestra función frente a la función de Stripe

  • Función de Altarflow: Proporcionamos la interfaz de la plataforma y las herramientas de gestión de donaciones
  • Función de Stripe: Stripe procesa todos los pagos, gestiona el cumplimiento de PCI y administra las transferencias de fondos
  • Función de Plaid: Plaid proporciona conectividad bancaria, transmite datos de cuentas financieras desde su institución financiera a nuestro Servicio y recibe datos limitados de gastos de Altarflow para identificar proveedores y sugerir categorías. Plaid no transfiere fondos.
  • Su función: Usted es responsable de los informes fiscales, el cumplimiento de las normas sobre donaciones y las comunicaciones con los donantes

Avisos financieros

  • No somos una institución financiera ni un procesador de pagos
  • Stripe procesa todas las transacciones financieras conforme a sus términos
  • No garantizamos la disponibilidad ni la exactitud de los servicios de Stripe
  • Usted es responsable de cumplir todas las normas fiscales y sobre donaciones aplicables

Datos de donaciones

  • Registramos los montos y las tarifas de las donaciones con fines informativos
  • No almacenamos información de tarjetas de crédito
  • Stripe gestiona exclusivamente la información de pago de los donantes

10. Usos prohibidos

Usted acepta no utilizar el Servicio para:

  • Infringir leyes o reglamentos
  • Infringir derechos de propiedad intelectual
  • Cargar código malicioso o virus
  • Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
  • Utilizar el Servicio con cualquier fin ilegal o no autorizado
  • Acosar, abusar o perjudicar a otros usuarios
  • Hacerse pasar por otra persona o entidad

11. Disponibilidad y modificaciones del Servicio

Disponibilidad del Servicio

  • Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99,9 %, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido
  • Cuando sea posible, anunciaremos con anticipación el mantenimiento programado
  • No somos responsables de interrupciones del Servicio que estén fuera de nuestro control razonable

Modificaciones del Servicio

  • Podemos modificar o descontinuar funciones con un aviso razonable
  • No eliminaremos funciones esenciales sin proporcionar alternativas o aviso
  • Algunas modificaciones pueden requerir actualizaciones de estos Términos

12. Servicios de terceros

Nuestro Servicio se integra con proveedores externos:

  • Stripe: Procesamiento de pagos (sujeto a los términos de Stripe)
  • Plaid: Conectividad bancaria, servicios de datos financieros e identificación de proveedores para gastos (sujeto a los términos y a la política de privacidad para usuarios finales de Plaid)
  • Clerk: Servicios de autenticación
  • Otros: Diversos proveedores de servicios enumerados en nuestra Política de Privacidad

Usted reconoce que estos terceros tienen sus propios términos y políticas de privacidad.

13. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

  • Servicio proporcionado "TAL CUAL": Proporcionamos el Servicio sin garantías de ningún tipo
  • Responsabilidad limitada: Nuestra responsabilidad se limita al monto que usted pagó por el Servicio durante los 12 meses anteriores a la reclamación
  • Daños excluidos: No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes
  • Fuerza mayor: No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable

14. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a AU Sigma LLC frente a cualquier reclamación, pérdida o daño que surja de:

  • Su uso del Servicio
  • Su incumplimiento de estos Términos
  • Su incumplimiento de leyes o derechos de terceros
  • El contenido que cargue o envíe

15. Legislación aplicable y disputas

Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, sin considerar sus principios sobre conflictos de leyes.

Resolución de disputas

  • Resolución informal: Le recomendamos que se comunique primero con nosotros para resolver cualquier disputa
  • Arbitraje vinculante: Toda disputa no resuelta se decidirá mediante arbitraje vinculante en el condado de San Francisco, California
  • Renuncia a acciones colectivas: Usted acepta resolver las disputas de forma individual y no como parte de una acción colectiva

Excepciones

Los siguientes asuntos pueden resolverse ante un tribunal:

  • Asuntos ante tribunales de reclamos menores
  • Disputas de propiedad intelectual
  • Medidas cautelares de emergencia

16. Terminación

Terminación por su parte

  • Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta
  • La terminación sigue la política de cancelación descrita en la Sección 7

Terminación por nuestra parte

Podemos cerrar o suspender su cuenta si usted:

  • Incumple estos Términos
  • No paga las tarifas de suscripción
  • Participa en actividades fraudulentas o ilegales
  • Representa un riesgo de seguridad para nuestro Servicio u otros usuarios

Efectos de la terminación

  • Su derecho a utilizar el Servicio finaliza de inmediato
  • La retención de datos se rige por nuestra Política de Privacidad
  • La terminación no lo exime de las obligaciones de pago contraídas antes de la terminación

17. Disposiciones generales

Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y AU Sigma LLC.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes seguirán plenamente vigentes.

Renuncia

El hecho de que no hagamos cumplir una disposición no constituye una renuncia a dicha disposición.

Actualizaciones de los Términos

  • Podemos actualizar estos Términos periódicamente
  • Comunicaremos los cambios sustanciales por correo electrónico o mediante un aviso destacado
  • El uso continuado del Servicio constituye la aceptación de los Términos actualizados

Cesión

  • Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito
  • Podemos ceder estos Términos en relación con una transferencia empresarial

18. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio:

AU Sigma LLC

San Francisco, CA

Al utilizar Altarflow, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado quedar sujeto a estos Términos de Servicio.