Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso que usted hace de Altarflow. Altarflow es operado por AU Sigma LLC ("Altarflow", "nosotros" o "nuestro"). Altarflow incluye nuestro sitio web altarflow.com, la aplicación de Altarflow, la aplicación móvil de Altarflow, las páginas de donaciones, el portal de donantes y las páginas de Web Portal que alojamos para las iglesias (en conjunto, el "Servicio").

1. A quién se aplican estos Términos

1.1 Las iglesias y sus equipos. Cuando una iglesia, ministerio u otra organización sin fines de lucro (una "Iglesia") crea una cuenta de Altarflow, estos Términos constituyen un acuerdo entre Altarflow y esa Iglesia. La persona que crea la cuenta o acepta estos Términos confirma que tiene al menos 18 años y que tiene autoridad para obligar a la Iglesia. Cada persona que la Iglesia invita a su cuenta (un "Miembro del Equipo") también debe cumplir estos Términos. La Iglesia es responsable de lo que hagan sus Miembros del Equipo en el Servicio.

1.2 Donantes. Cuando usted dona a una Iglesia mediante una página de donaciones, el portal de donantes o una página de Web Portal, está donando a esa Iglesia, no a Altarflow. La Sección 7 describe los términos que se aplican a usted. La Iglesia decide cómo se usa su donación y emite sus recibos y estados de donaciones.

1.3 Visitantes del sitio web. Si usted solo navega por nuestro sitio web, se le aplican las Secciones 10 a 18.

2. Cuentas y seguridad

2.1 Información exacta. Usted se compromete a proporcionar información exacta de la cuenta y a mantenerla actualizada. La Iglesia se compromete a mantener exactos su nombre legal, su dirección y sus datos fiscales (incluido su EIN, si tiene uno), porque los recibos y los estados anuales de donaciones los muestran impresos.

2.2 Su acceso. Mantenga en privado sus credenciales de inicio de sesión. Usted es responsable de la actividad que se realice con su acceso. Avísenos de inmediato en support@altarflow.com si cree que alguien usó su cuenta sin permiso.

2.3 Roles y acceso. Los administradores de la Iglesia eligen qué páginas puede ver o editar cada Miembro del Equipo. La Iglesia es responsable de dar acceso solo a las personas que deben tenerlo y de retirar el acceso cuando alguien se va.

3. Planes y tarifas

3.1 Planes. Altarflow ofrece un plan gratuito (Seed) y planes de pago (Grow y Bloom). Las funciones y los límites de cada plan aparecen en nuestra página de Precios. Las Iglesias que se unieron antes de estos planes conservan su plan Legacy actual hasta que decidan cambiarlo.

3.2 Suscripciones de pago. Los planes de pago se facturan de forma mensual o anual, por adelantado, en dólares estadounidenses. Su suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de facturación hasta que la cancele. Usted nos autoriza a nosotros y a nuestro procesador de pagos a cobrar a su método de pago en cada renovación.

3.3 Cambios de precio. Podemos cambiar el precio de un plan de pago. Le avisaremos al menos 30 días antes de que se le aplique un nuevo precio. El nuevo precio comienza en su siguiente renovación después de ese aviso.

3.4 Impuestos. Los precios no incluyen impuestos. Si corresponden impuestos, usted es responsable de ellos, a menos que nos entregue un comprobante válido de su condición de exención de impuestos.

3.5 Pagos fallidos. Si falla el pago de una renovación, enviamos recordatorios por correo electrónico a los administradores de la Iglesia durante los nueve días siguientes mientras se reintenta el cobro. Si sigue sin pagarse el día 10, la Iglesia pasa a Seed, el plan gratuito, y se aplican los límites de Seed. No eliminamos los Datos de la Iglesia porque un pago haya fallado.

3.6 Mejoras y reducciones de plan. Una mejora entra en vigor de inmediato, y en ese momento cobramos la diferencia por el resto del período de facturación. Una reducción o cancelación entra en vigor al final del período de facturación vigente, y la Iglesia conserva su plan actual hasta entonces. No otorgamos créditos por la parte no utilizada de un período cuando una Iglesia reduce su plan. Algunas funciones y límites cambian cuando una Iglesia pasa a un plan menor, como se describe en la página de Precios.

3.7 Reembolsos. Las suscripciones mensuales no son reembolsables. Si cancela una suscripción anual dentro de los 30 días posteriores a su primera compra, le reembolsaremos la parte no utilizada de ese año. Después de 30 días, las suscripciones anuales no son reembolsables. Podemos otorgar un crédito o un reembolso por una interrupción importante del servicio, a nuestra discreción. Las comisiones de procesamiento de las donaciones se tratan en la Sección 6, no en esta sección.

4. Datos de la Iglesia

4.1 Sus datos le pertenecen. "Datos de la Iglesia" significa la información que la Iglesia y sus Miembros del Equipo ingresan en el Servicio o conectan a él, incluidos los registros de donantes, las donaciones, los gastos, los recibos, las transacciones bancarias, los archivos y los mensajes. Entre Altarflow y la Iglesia, la Iglesia es la propietaria de los Datos de la Iglesia.

4.2 Nuestra licencia para usarlos. La Iglesia nos da permiso para alojar, copiar, tratar y mostrar los Datos de la Iglesia solo en la medida necesaria para prestar, proteger y dar soporte al Servicio, y según lo indique la Iglesia. Nuestra Política de Privacidad explica cómo manejamos la información personal, y actuamos como proveedor de servicios de la Iglesia respecto de la información personal contenida en los Datos de la Iglesia. Nuestro Anexo de Tratamiento de Datos (altarflow.com/dpa) forma parte de estos Términos y establece nuestros compromisos como encargado del tratamiento de la Iglesia.

4.3 Datos agregados. Podemos crear estadísticas agregadas y desidentificadas a partir del uso del Servicio, como cuántas donaciones se procesaron. Estas estadísticas no identifican a la Iglesia ni a ninguna persona. Las usamos para operar y mejorar el Servicio.

4.4 Responsabilidades de la Iglesia. La Iglesia es responsable de la exactitud y la legalidad de los Datos de la Iglesia. La Iglesia confirma que cuenta con los avisos y permisos que necesita para ingresar información de donantes y miembros en el Servicio y para enviar a los donantes recibos, estados de donaciones, mensajes de texto y correos electrónicos a través de él.

4.5 Exportación y eliminación. Mientras su cuenta esté abierta, la Iglesia puede exportar informes, registros de donaciones y estados de donaciones en archivos CSV o PDF. La Iglesia puede pedirnos que cerremos su cuenta en cualquier momento. Eliminamos los Datos de la Iglesia dentro de los 120 días posteriores a que la Iglesia nos pida cerrar su cuenta o a que la cuenta haya cumplido 120 días sin actividad, excepto las copias en respaldos (que vencen según su calendario normal) y los registros que la ley nos obliga a conservar, como los registros de pago que conserva nuestro procesador de pagos. Una cuenta no tiene actividad cuando ningún Miembro del Equipo ha iniciado sesión y no se ha procesado ninguna donación durante 120 días. Antes de eliminar una cuenta inactiva, enviaremos un correo electrónico a los administradores de la Iglesia con al menos 14 días de anticipación.

5. Conexiones bancarias

5.1 Conectar un banco. En los planes que lo incluyen, una Iglesia puede conectar cuentas bancarias y de tarjeta mediante Stripe Financial Connections para que Altarflow pueda leer saldos y transacciones. Altarflow tiene acceso de solo lectura. No puede sacar dinero de una cuenta conectada.

5.2 Exactitud. Las transacciones llegan tal como las informa el banco. Los bancos pueden retrasar, modificar u omitir transacciones, y no somos responsables de los errores en los datos que proporciona un banco.

6. Donaciones en línea, depósitos y comisiones de procesamiento

6.1 Procesamiento de pagos. Las donaciones realizadas mediante Altarflow las procesa Stripe y se cobran en la propia cuenta de Stripe de la Iglesia, por lo que la Iglesia actúa como comercio en cada donación. Para aceptar donaciones, la Iglesia debe crear una cuenta conectada de Stripe a través de Altarflow y aceptar el Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe (Stripe Connected Account Agreement), que incluye el Acuerdo de Servicios de Stripe (Stripe Services Agreement) (https://stripe.com/connect-account/legal). La Iglesia autoriza a Altarflow a compartir con Stripe información sobre la Iglesia y sus transacciones y a dar instrucciones a Stripe en nombre de la Iglesia. Altarflow no es un banco y no custodia los fondos de la Iglesia.

6.2 Comisiones de procesamiento. Cada donación tiene una comisión de procesamiento que depende del método de pago y del plan de la Iglesia, según se indica en nuestra página de Precios. Las comisiones se descuentan de cada donación antes de que se deposite. Los donantes pueden elegir cubrir la comisión cuando la Iglesia lo permite. Las donaciones hechas con tarjetas emitidas fuera de los Estados Unidos pueden tener comisiones adicionales por transacciones internacionales y por conversión de moneda.

6.3 Depósitos. Las donaciones se depositan en la cuenta bancaria de la Iglesia según el calendario de depósitos de Stripe. El momento de los depósitos depende de Stripe y del banco de la Iglesia.

6.4 Reembolsos y disputas. La Iglesia decide si reembolsa una donación. Cuando un donante disputa un cargo con su banco, el monto disputado y cualquier tarifa por disputa se descuentan del saldo de la Iglesia. La Iglesia es responsable de responder a las disputas y de cualquier pérdida que resulte de ellas.

6.5 Recibos y cumplimiento tributario. Altarflow envía recibos de donaciones y estados anuales de donaciones en nombre de la Iglesia, usando la información que la Iglesia proporciona. La Iglesia es responsable del contenido de sus recibos y estados de donaciones, y de cumplir sus propias obligaciones tributarias y de presentación de informes. Altarflow no brinda asesoría tributaria, legal ni contable.

7. Términos para los donantes

7.1 Su donación es para la Iglesia. Cuando usted dona, está donando a la Iglesia que aparece en la página de donaciones. La Iglesia, y no Altarflow, decide cómo se usa su donación y atiende las solicitudes de reembolso. Por lo general, las donaciones son definitivas, salvo que la Iglesia acepte reembolsarlas.

7.2 Donaciones recurrentes. Si configura una donación recurrente, usted autoriza el cargo según la frecuencia que eligió hasta que la cancele. Puede cancelar o modificar una donación recurrente desde el portal de donantes o pidiéndoselo a la Iglesia.

7.3 Códigos por mensaje de texto. Si inicia sesión o dona con su número de teléfono, le enviamos por mensaje de texto un código de un solo uso. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Enviamos estos códigos solo cuando usted los solicita. Los códigos por mensaje de texto funcionan con números de EE. UU. y de Puerto Rico.

7.4 Su información. La Iglesia recibe su nombre, sus datos de contacto y su historial de donaciones. Nuestra Política de Privacidad explica cómo Altarflow maneja su información, y las prácticas de privacidad de la propia Iglesia se aplican al uso que la Iglesia hace de ella.

8. Funciones de IA

8.1 Qué hacen. Algunas funciones usan inteligencia artificial, por ejemplo para leer recibos, sugerir categorías, asociar depósitos bancarios con donantes y responder preguntas en Ask Altarflow. Las sugerencias de la IA son borradores que revisa el equipo de la Iglesia. Algunas coincidencias se aplican automáticamente, como adjuntar un recibo al cargo con el que coincide, y la Iglesia puede revisarlas y deshacerlas. Ask Altarflow lee los Datos de la Iglesia y no los modifica.

8.2 Revise los resultados importantes. Los resultados de la IA pueden ser incorrectos o incompletos. La Iglesia es responsable de revisarlos antes de confiar en ellos, especialmente para decisiones financieras, tributarias o de presentación de informes.

8.3 Entrenamiento de modelos. Nuestros proveedores de IA no pueden usar los Datos de la Iglesia para entrenar sus modelos.

9. Uso aceptable

Usted no hará lo siguiente, ni permitirá que otra persona lo haga:

• usar el Servicio para cualquier fin ilegal, fraudulento o engañoso, incluido recaudar fondos para una organización que no sea una Iglesia u organización sin fines de lucro legítima;
• subir contenido que no tenga derecho a compartir, o que sea dañino o infrinja los derechos de otra persona;
• enviar spam o mensajes que las personas no aceptaron recibir;
• sondear, escanear o probar la seguridad del Servicio, o eludir sus controles de acceso, sin nuestro permiso por escrito;
• copiar, revender, sublicenciar o aplicar ingeniería inversa al Servicio, o usarlo para crear un producto competidor;
• usar medios automatizados para acceder al Servicio de una forma que le imponga una carga no razonable.

10. Nuestra propiedad intelectual

10.1 Titularidad. El Servicio, incluidos su software, su diseño y su contenido, pertenece a Altarflow y a sus licenciantes. Otorgamos a la Iglesia y a sus Miembros del Equipo un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usar el Servicio para el trabajo propio de la Iglesia mientras estos Términos estén vigentes. Si nos envía comentarios o ideas, podemos usarlos sin ninguna obligación hacia usted.

10.2 Reclamaciones por derechos de autor. Si cree que el contenido de una página de Web Portal o de otra parte del Servicio infringe sus derechos de autor, escriba a nuestro agente designado para derechos de autor a support@altarflow.com con el asunto "Copyright notice". Incluya sus datos de contacto, una descripción de la obra, dónde aparece el contenido, una declaración de que cree de buena fe que el uso no está autorizado, una declaración, bajo pena de perjurio, de que su aviso es exacto y de que usted es el titular o está autorizado para actuar en nombre del titular, y su firma física o electrónica. Podemos retirar el contenido y cerraremos las cuentas de quienes infrinjan derechos de forma reiterada.

11. Servicios de terceros

El Servicio se conecta a servicios que no controlamos, como bancos, procesadores de pagos y proveedores de correo electrónico. Su uso de esos servicios está sujeto a los términos de esos servicios. No somos responsables de ellos.

12. Cambios en el Servicio

Mejoramos el Servicio con el tiempo y podemos agregar, modificar o eliminar funciones. Si eliminamos una función que es parte esencial de un plan de pago, se lo avisaremos con anticipación. Las funciones marcadas como "Próximamente" o "Acceso anticipado" pueden cambiar, pueden estar limitadas a algunas Iglesias y es posible que no lleguen a estar disponibles de forma general.

13. Suspensión y terminación

13.1 Por parte de la Iglesia. La Iglesia puede cancelar su plan de pago en cualquier momento desde su página de Facturación, y el plan termina al final del período de facturación vigente, sujeto a la Sección 3.7. La Iglesia puede pedirnos que cerremos su cuenta en cualquier momento.

13.2 Por nuestra parte. Podemos suspender o cerrar una cuenta si incumple estos Términos, si pone en riesgo el Servicio o a otros usuarios, o si la ley o nuestro procesador de pagos nos lo exigen. Cuando sea razonablemente posible, avisaremos primero a la Iglesia y le daremos la oportunidad de corregir el problema.

13.3 Después de la terminación. Las Secciones 4.3, 4.5, 6.4, 6.5 y 10 a 18 siguen aplicándose después de que terminen estos Términos.

14. Exenciones de responsabilidad

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, ALTARFLOW RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO FUNCIONE SIN INTERRUPCIONES NI ERRORES, NI QUE LOS RESULTADOS DE LA IA O LOS DATOS BANCARIOS SEAN EXACTOS O COMPLETOS.

15. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY: (A) ALTARFLOW NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE DONACIONES O PÉRDIDA DE DATOS, NI DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS; Y (B) LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ALTARFLOW POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON EL SERVICIO SE LIMITA AL MONTO MAYOR ENTRE $100 Y LAS TARIFAS DE SUSCRIPCIÓN QUE LA IGLESIA NOS PAGÓ EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN. PARA ESTE FIN, LAS COMISIONES DE PROCESAMIENTO DE LAS DONACIONES NO SON TARIFAS DE SUSCRIPCIÓN.

16. Indemnización

La Iglesia defenderá e indemnizará a Altarflow frente a reclamaciones de terceros, y los costos razonables y honorarios de abogados relacionados, que surjan de los Datos de la Iglesia, del uso que la Iglesia haga del Servicio, de los recibos, estados de donaciones y mensajes de la Iglesia a los donantes, o del incumplimiento por parte de la Iglesia de estos Términos o de la ley.

17. Disputas

17.1 Primero intente resolverlo. Antes de iniciar una reclamación, comuníquese con nosotros en support@altarflow.com y describa el problema. Intentaremos de buena fe resolverlo dentro de 60 días.

17.2 Ley aplicable y tribunales. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes. Cualquier reclamación relacionada con estos Términos o el Servicio se ventilará únicamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en California, y usted y Altarflow aceptan su jurisdicción. Cualquiera de las partes puede, en cambio, presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamos menores cuando cumpla los requisitos.

18. Disposiciones generales

18.1 Cambios a estos Términos. Podemos actualizar estos Términos. Si un cambio es sustancial, lo notificaremos a los administradores de la Iglesia por correo electrónico o en la aplicación al menos 30 días antes de que entre en vigor. Si sigue usando el Servicio después de esa fecha, acepta los Términos actualizados. Conservamos las versiones anteriores y las compartiremos si nos las solicita.

18.2 Avisos. Podemos enviar avisos por correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta o en la aplicación. Usted puede enviar avisos a support@altarflow.com.

18.3 Accesibilidad. Nuestro objetivo es cumplir con WCAG 2.1 nivel AA. Si algo es difícil de usar, avísenos en support@altarflow.com.

18.4 Acuerdo completo. Estos Términos, nuestra Política de Privacidad y cualquier pedido o detalle de plan que acordemos por escrito constituyen el acuerdo completo sobre el Servicio. Si alguna parte de estos Términos no es exigible, el resto sigue aplicándose. No hacer cumplir un término no constituye una renuncia. La Iglesia no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

18.5 Traducciones. Podemos ofrecer estos Términos en español. Si la versión en inglés y la versión en español difieren, prevalecerá la versión en inglés.

18.6 Contacto. AU Sigma LLC, support@altarflow.com.

---

Adaptado de plantillas de General Legal, PC (CC0 1.0).